Para viabilizar a implantação do Sistema Gerencial CP80, voltado para controlar e organizar as atividades operacional da Compra Premiada, foi criado o Manual do Sistema Gerencial, que tem como objetivo geral contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços ao funcionários e cliente da Empresa.O Manual ora apresentado atenderá os princípios supra, principalmente no que se refere à gerência de processos, prevenção de erros e garantia da qualidade. Uma de suas premissas básicas é o envolvimento de todos os funcionários, buscando seu comprometimento em oferecer serviços de qualidade e conseqüente garantia de satisfação do cliente.Faz-se necessário ressaltar que “o Ser Humano convive com a padronização há milhares de anos e dela depende para sua sobrevivência, mesmo que disso não tenha consciência”. “Uma empresa que se propõe ser útil, deve ter seus trabalhos desenvolvidos sob a ótica da organização” – Campos, Vicente Falconi. Padronização de empresas -, isto significa que cada um e todos devem ter uma visão sistêmica de todos os sistemas e processos da empresa bem como, das normas/procedimentos documentadas que subsidiam a criação e modernização destes sistemas e processos. Ao se estruturar ou reestruturar uma organização deve-se ter sempre em mente seus objetivos assim como, os sistemas e processos desenhados para atingir estes objetivos. Este Manual busca organizar os métodos de trabalho (procedimentos) utilizados pela Compra Premiada, no desenvolvimento de suas funções para o atendimento de sua Missão. Organizar sua estrutura de padrões visando harmonizar, uniformizar, racionalizar e otimizar as relações de trabalho entre os seus diferentes módulos, garantindo-lhes também, autonomia no que diz respeito a processos e tarefas internos. Ao mesmo tempo, propicia uma metodologia de padronização comum á todos facilitando o processo de comunicação dentro da Empresa.
